Visa基准测试：AI购物决策近半数尝试失败

Source: Fintech Singapore

智能体购物在需求识别、拒买和一致性上的失败率仍高，说明AI支付基建必须前置授权约束、可验证下单与人工兜底。

Visa发布Agentic Commerce Benchmark，对12家AI实验室的22个模型进行15类购物场景测试，整体通过率为57.2%，最佳与最低分别为82.2%和28.9%。每个场景测试三次，仅34.2%的模型—场景组合三次全部通过；54%的失败尝试仍然发生购买，说明风险不只是买不到合适商品，还包括需求识别不足时错误执行。Visa另引用其2026年9月Trust Index称，72%的美国消费者使用过AI助手，仅23%信任AI代其处理支付。后续基准将扩展至结账、支付和下单，这对授权、撤单、支付凭证及责任划分更具直接参考价值。